1. Wie zijn wij
Detelec Lichtdesign BV is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via de webshop https://makeleds.be.
- Adres: Pulsebaan 50/1, 2242 Zandhoven, België
- Ondernemings- en btw-nummer: BE 0449.133.358
- E-mail voor privacyvragen: info@detelec.be
- Telefoon: +32 3 484 60 90
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, omdat dat voor ons niet verplicht is. Met al je vragen over privacy kun je terecht op het e-mailadres hierboven.
2. Welke gegevens we verwerken
We verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons geeft of die nodig zijn om de website te laten werken.
| Wanneer | Welke gegevens |
|---|---|
| Je plaatst een bestelling | Voor- en achternaam, bedrijfsnaam en btw-nummer (optioneel), factuur- en leveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en maatwerkopties, betaalstatus |
| Je maakt een klantaccount aan | Bovenstaande gegevens, gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en bestelgeschiedenis |
| Je schrijft je in op de nieuwsbrief | E-mailadres, naam (optioneel), datum en manier van inschrijving, of je e-mails opent en op links klikt |
| Je neemt contact op | Naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht |
| Je schrijft een productreview | Naam, e-mailadres, inhoud, IP-adres en browsergegevens (user agent) |
| Je bezoekt de website | IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina’s en tijdstip (serverlogs), cookies (zie punt 7) |
Je betaalgegevens (kaart- of rekeningnummer) worden rechtstreeks door onze betaalprovider verwerkt. Wij zien of bewaren die niet.
3. Waarom we je gegevens gebruiken
Elke verwerking heeft een doel en een wettelijke grondslag uit artikel 6 van de AVG.
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je bestelling verwerken, leveren en opvolgen (klantenservice, retour, garantie) | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je klantaccount beheren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturen opmaken en onze boekhouding voeren | Wettelijke verplichting |
| Je vragen beantwoorden | Gerechtvaardigd belang, of stappen vóór een overeenkomst als je een offerte vraagt |
| De nieuwsbrief versturen | Toestemming (uitschrijven kan altijd via de link onderaan elke e-mail) |
| Productreviews publiceren | Toestemming |
| De website beveiligen, fouten opsporen en spam weren | Gerechtvaardigd belang |
| Bijhouden via welk kanaal je bij ons kwam bestellen (bv. Google, nieuwsbrief), en andere statistieken of marketing via cookies | Toestemming via de cookiebanner |
Verplicht of niet? Naam, adres en e-mailadres zijn nodig om je bestelling uit te voeren; zonder die gegevens kunnen we niet leveren. Je telefoonnummer gebruiken we alleen om je te contacteren over je bestelling of levering. Inschrijven op de nieuwsbrief en het aanvaarden van niet-noodzakelijke cookies zijn altijd vrijwillig.
We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend geautomatiseerd gebeuren en we maken geen profielen met rechtsgevolgen.
4. Met wie we je gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partners die ze nodig hebben om hun taak voor ons uit te voeren, en met hen sluiten we een verwerkersovereenkomst.
| Partner | Waarvoor |
|---|---|
| Onze betaalprovider | Je online betaling verwerken |
| Onze vervoerder | Je pakket leveren (naam, adres, e-mail, telefoon) |
| Onze hostingprovider | Hosting van de website en database |
| MailPoet (Automattic) | Nieuwsbrief en e-mails versturen |
| Jetpack (Automattic) | Websitestatistieken, alleen met je toestemming |
| Cloudflare (cdnjs) | Technische bestanden laden die de website nodig heeft |
| Onze boekhouder | Boekhouding en facturatie |
Overheidsdiensten krijgen je gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.
5. Doorgifte buiten Europa
Sommige partners verwerken gegevens in de Verenigde Staten: Automattic (MailPoet en Jetpack) en Cloudflare. Zo verloopt de verzending van onze nieuwsbrief via servers van Automattic (WordPress.com) en worden back-ups bewaard bij Amazon S3, beide in de VS.
We geven gegevens alleen door met passende waarborgen: aan bedrijven die gecertificeerd zijn onder het EU-VS Data Privacy Framework (een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie), of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van die waarborgen kun je bij ons opvragen.
6. Hoelang we je gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestellingen en facturen | 10 jaar, gerekend vanaf 1 januari na het jaar van de factuur (fiscale verplichting) |
| Klantaccount | Tot je het verwijdert, of 3 jaar na je laatste bestelling of login |
| Nieuwsbrief | Tot je je uitschrijft; daarna bewaren we enkel je e-mailadres op een uitschrijflijst, zodat je geen mails meer krijgt |
| Contactberichten | 2 jaar na de afhandeling van je vraag |
| Productreviews | Zolang ze online staan, of tot je vraagt ze te verwijderen |
| Serverlogs | 30 dagen |
| Cookies | Zie ons cookiebeleid |
7. Cookies
makeleds.be gebruikt noodzakelijke cookies voor je winkelmandje, het afrekenen en inloggen. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Geef je toestemming voor marketingcookies, dan onthoudt WooCommerce tijdens je bezoek hoe je op makeleds.be terechtkwam (bv. via Google, een advertentie of onze nieuwsbrief). Die cookies vervallen aan het einde van je bezoek. Alleen als je bestelt, wordt die herkomst bij je bestelling bewaard.
Voor statistiek- en marketingcookies vragen we vooraf je toestemming via de cookiebanner. Je kunt ze even makkelijk weigeren als aanvaarden, en je keuze altijd wijzigen via de knop Cookie-instellingen op elke pagina. Welke cookies we gebruiken, waarvoor en hoelang, lees je in ons cookiebeleid (link onderaan elke pagina).
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik:
- een beveiligde verbinding (https/SSL) op de hele website;
- wachtwoorden die versleuteld worden opgeslagen;
- toegang tot gegevens alleen voor wie die nodig heeft;
- regelmatige updates van de website, plugins en back-ups.
Gaat er toch iets mis met een risico voor je privacy, dan melden we dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit. Bij een hoog risico verwittigen we jou ook rechtstreeks.
9. Je rechten
Je hebt de volgende rechten over je persoonsgegevens:
- Inzage: weten welke gegevens we van je hebben en een kopie krijgen.
- Verbetering: foute of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Wissing: je gegevens laten verwijderen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen).
- Beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten, bv. terwijl we een vraag onderzoeken.
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten doorsturen.
- Bezwaar: je verzetten tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
- Toestemming intrekken: wat je met toestemming gaf (nieuwsbrief, cookies), kun je altijd intrekken. Dat geldt voor de toekomst en verandert niets aan wat daarvoor rechtmatig gebeurde.
Stuur je verzoek naar info@detelec.be. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. We antwoorden kosteloos en binnen één maand; bij complexe of veel verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd, en dan laten we je dat weten. Heb je een klantaccount, dan kun je veel gegevens ook zelf aanpassen via ‘Mijn account’.
10. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op; we zoeken graag samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
- Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- Telefoon: +32 2 274 48 00
- E-mail: contact@apd-gba.be
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11. Wijzigingen
We passen deze privacyverklaring aan wanneer onze verwerkingen of de wetgeving veranderen. De datum hieronder toont de geldende versie. Bij belangrijke wijzigingen laten we het je weten via de website.
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026